Customer Support (m/w/d)

Customer Support

Vollzeit, ab sofort. Linz, Braunau, Wien, Graz oder Remote.

Als Anbieter der SaaS Lösung timr.com digitalisieren wir für unsere Kunden die Bereiche Zeiterfassung und Fahrtenbuch. Mit bereits über 1800 Kunden zählen wir dabei zu den aufstrebenden Anbietern im DACH Raum.

Nach einem ausführlichen Onboarding inkl. Produktschulung wirst du Teil unseres Support/Marketing/Sales Teams. Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Nutzung unserer Lösungen timr (Online Zeiterfassung) und Tour (Automatisches Fahrtenbuch).

Deine Rolle bei uns

  • Deine Hauptaufgabe ist der Kundensupport via Email, Chat, Telefon
  • Durch eine enge Abstimmung mit dem Produktmanagement stellst du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden in die Produkt-Roadmap einfließen.
  • Du arbeitest gemeinsam mit Customer Success an der Erstellung und Pflege der Dokumentation, Video Tutorials, Webinars, Content Artikel etc.
  • Du nimmst auch Neukunden-Anfragen entgegen und übergibst diese bei Bedarf zur Weiterbearbeitung an das Sales Team.

Das zeichnet Dich aus

  • Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden
  • Idealerweise hast du Erfahrung im Bereich HR, Personalverrechnung
  • Kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, o. ä.)
  • Mit oder ohne Berufserfahrung
  • Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
  • Interesse an Web, Smartphones und Apps
  • Einsatzfreude und Genauigkeit
  • Teamplayer
  • Hohes Maß an Eigenverantwortung und Zuverlässigkeit

Das erwartet Dich

  • Möglichkeiten zum Aufstieg und Weiterentwicklung in einem jungen wachsenden Team
  • Transparenter, wertschätzender Umgang miteinander
  • Motiviertes Team mit hohem Qualitäts- und State of the Art Anspruch
  • Platz für Eigeninitiative und Kreativität (Lab Days)
  • Ein spannendes, anspruchsvolles und abwechslungsreiches Aufgabenfeld mit Verantwortung in einer dynamischen, wachsenden Branche (SaaS, mobile Apps)
  • Internationale Ausrichtung
  • Wir sind uns troii, dazu gehören troii Days, Lab Days, Grillen usw.
  • Fortlaufende Weiterbildungsmöglichkeiten inkl. Möglichkeit zur Teilnahme an (inter)nationalen Konferenzen
  • Firmen MacBook und Smartphone (inkl. Privater Nutzung), Gratis Kaffee und Mineralwasser

Wir freuen uns schon jetzt auf deine aussagekräftige Bewerbung!

Das monatliche Mindestgrundgehalt gemäß Kollektivvertrag IT beträgt EUR 1.862 Brutto. Selbstverständlich ist bei entsprechender Berufserfahrung und Qualifikation auch ein höheres Bruttogehalt möglich.

Überzeuge uns mit deiner Bewerbung und sende uns deine vollständigen Unterlagen an Wolfgang Brandhuber.