Deine Rolle bei uns

Im Customer Support:

• Hilfst Du unseren Kunden bei der erfolgreichen Nutzung unserer Produkte timr (Online Zeiterfassung) und tour (Automatisches Fahrtenbuch)
• Dabei erfolgt die Kommunikation mit den Kunden hauptsächlich via Email, Chat und Telefon
• Durch eine enge Abstimmung mit dem Produktmanagement stellst Du sicher, dass die Bedürfnisse unserer Kunden in die Produkt-Roadmap einfließen

Im Customer Success:

• Betreust Du unsere Bestandskunden hinsichtlich Up-/Downgrades, Verlängerungen, neuen Funktionen etc... und kümmerst Dich um deren Zufriedenheit
• Arbeitest Du an der Konzeption, Erstellung und Pflege der Dokumentation, Video Tutorials, Webinars etc..

Das zeichnet Dich aus

• Du hast Freude an der Kommunikation mit Kunden
• Du bist sehr gut organisiert, telefonierst gerne, bist serviceorientiert und hilfsbereit
• Du bist ein engagierter Teamplayer - Genauigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen Dich aus
• Eine kaufmännische Ausbildung (HAK, HBLA, o. ä.) oder facheinschlägige Berufserfahrung ist ein Plus
• Erste Kundenerfahrung wäre wünschenswert - gerne auch aus anderen Branchen
• Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
• Interesse an der Verwendung von Webanwendungen, Smartphones und Apps sollte vorhanden sein

Das erwartet Dich

Aufgabenfeld: spannend, anspruchsvoll und abwechslungsreich mit Verantwortung und Raum für Eigeninitiative in einer dynamischen, wachsenden Branche (SaaS, mobile Apps) mit internationaler Ausrichtung

Team: hoch motiviert, hoher Qualitäts- und State of the Art Anspruch, flache Hierarchien und transparenter, wertschätzender Umgang miteinander. Zudem sind wir uns troii: troii Days, Lab Days, Grillen usw.

Anstellung und Entwicklung: Arbeitsplatzausstattung mit privater Nutzung, teilweise Möglichkeit zu Home Office, Weiterbildungsmöglichkeiten (intern/extern) sowie Möglichkeit zur Weiterentwicklung in einem jungen und wachsenden Team